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原來，不久前崔女士為母親買了一臺電熱水器。6月21日，萬寶安裝師傅許慧明上門提供服務。然而，由于房屋年久失修，屋內水管總線路突然炸裂，水瞬間涌入屋內，積水不斷上升。

突發狀況讓老人手足無措，許師傅見狀，立即采取措施，試圖堵塞水管，關閉進水閥。然而，由于水管老舊，許師傅無法控制水勢，自己被水噴得濕透衣服。眼瞅著水越來越多，許師傅跟老人溝通后，決定關閉小區的進水總閥。在近40℃高溫下，許師傅連續工作三四個小時，終于幫助老人處理好破損水管問題。隨即，許師傅來不及休息，又趕忙安裝電熱水器。

崔女士說：“當我知道事情原委之后，被許師傅一心為消費者的精神深深感動，如果沒有他，我家會有更大的損失。”

在幫助崔女士母親處理突發事情之后，許師傅并沒有告訴其他人，直到崔女士將錦旗及感謝信交到萬寶人手中，萬寶技術服務中心經理才知道這件事兒。“許師傅是我們萬寶的老員工，平時工作勤勤懇懇，認真負責，總是想方設法為用戶解決問題。他一直是我們年輕萬寶人學習的榜樣。”萬寶技術服務中心經理表示。

作為根植開封34載的企業，萬寶始終將為消費者提供滿意服務放在首位，讓用戶服務滿意100%是每一名萬寶人不懈追求的目標。正如崔女士感謝信中所寫得——作為開封的知名老牌企業，讓消費者切實感受到了“顧客至上，服務至上”不是一句口號，而是真真切切的實踐。