銷售，是服務的開端
發布時間：2023-06-10
對于每一位萬寶人來說，用戶成交的那一刻并不是服務的終點，而是更貼心服務的開端。為了更進一步了解用戶在使用家電中是否遇到難題，及時幫助用戶解決遇到的問題。萬寶人總會定期回訪用戶。
劉老師是萬寶智家公園路店的一位老用戶，在門店購買多種家電。在老用戶回訪中，萬寶體驗顧問劉淑美發現劉老師不了解變溫室怎么用。“雖然我可以通過電話向劉老師講解使用方法，但是為了讓劉老師掌握更多使用技巧，我決定親自上門為劉老師提供服務。”劉淑美說。
在劉老師家中，劉淑美耐心講解冰箱變溫室的使用方法。期間，劉淑美發現，雖然劉老師冰箱內食物不多，但是擺放比較亂。“征得劉老師同意后，我把冰箱里所有食材分區合理收納。當劉老師看到重新整理后的冰箱，連聲稱贊并對萬寶服務表示感謝。”劉淑美說。
劉淑美表示，能夠得到用戶的認可與褒獎，是對萬寶服務最大的認可。用戶服務贏得用戶支持，也是萬寶人始終追求的目標。
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